أهلا بك عميلنا العزيز.
أدناه تجد سياسة الاستبدال والاسترجاع لمتجرنا وهي كالتالي:
- الطلبات غير قابلة للإلغاء لأنها ستحضّر لك خصيصاً، بمجرد إتمامك للطلب فإنه يعتبر غير قابل للإلغاء.
- الطلبات التي تم دفعها بواسطة خدمات التقسيط -تابي وتمارا على سبيل المثال لا الحصر- غير قابلة للإلغاء نهائياً.
- حفاظاً على سلامة الجميع وبناءاً على طبيعة منتجاتنا حيث أنها تعتبر من المأكولات، فإن كل منتجاتنا غير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال باستثناء الحالات المذكورة في البند السابع.
- المتجر غير مسؤول عن سوء تخزين المنتج من قبل العميل بعد استلامه، حيث أننا وضعنا رابط (QR Code) على أغلفة كل منتجاتنا بالإمكان فتحه لمعرفة القيم الغذائية للمنتج بالإضافة لطريقة الحفظ والتخزين.
- كل منتجاتنا يجب أن تحفظ -فور استلام العميل للطلب- في الثلاجة أو في الفريزر.
- كل منتجاتنا تكون صالحة للاستخدام -من تاريخ استلام العميل للطلب- لمدة أسبوع كامل (سبعة أيام) إذا تم حفظها في الثلاجة.
- كل منتجاتنا تكون صالحة للاستخدام -من تاريخ استلام العميل للطلب- لمدة شهر كامل (ثلاثون يوماً) إذا تم حفظها في الفريزر.
- يحق للعميل -في غضون 24 ساعة من استلامه للطلب- طلب استبدال أو استرجاع أي منتج يظهر به إشكالية واضحة جداً تمنع العميل من استخدام المنتج ويشترط أن تكون تلك الإشكالية موجودة في المنتج فور استلام العميل له وبما لا يخل بالبنود السابقة من سوء تخزين العميل للمنتج أو نحوه.
وشكراً لك.
